RIAUMANDIRI.ID, JAKARTA – Telkom menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya gangguan yang menyebabkan internet pelanggan IndiHome mati di beberapa wilayah. Mereka pun segera melakukan upaya pemulihan.
"Bahwa pagi ini sekitar pukul 08.55 WIB telah terjadi gangguan di perangkat transmisi yang mengakibatkan menurunnya kualitas layanan sebagian pelanggan IndiHome di beberapa wilayah," kata Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo dalam keterangan resmi, Jumat (17/7/2020).
Dijelaskan Arif, gangguan berlangsung selama 5 menit dan saat ini seluruh layanan telah kembali normal. "Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan," sebutnya.
Atas kejadian ini, Telkom juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan yang dialami ketika internet IndiHome mati.
"Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," tutupnya.