Kerumutan (RIAUMANDIRI.CO) - Warga Kecamatan Kerumutan, Kabupaten Pelalawan selama 2 bulan terakhir tidak dapat menikmati akses jaringan internet melalui kartu telkomsel yang mereka miliki. Seperti di Desa Banjar Panjang RT 12 RW 2, warga setempat mengaku layanan yang tersedia dari provider terbesar di Indonesia itu hanya bisa digunakan untuk telepon dan SMS saja.

 

Tokoh pemuda setempat, Arafiq (35) kepada ‎wartawan menyebutkan, bahwa masyarakat di kawasan tersebut sudah 2 bulan ini tidak bisa mengakses internet dan belum ada kejelasan dari pihak Telkomsel. 

 

"Warga jadi tidak bisa mendapat informasi-informasi terkini. Sementara kita saat ini butuh informasi yang cepat, namun tidak ditunjang dengan jaringan yang bagus. Ibaratya tower telkomsel ya jadi pajangan saja," ungkapnya. 

 

Dikatakan Arafiq, seharusnya pihak telkomsel harus peka dengan kebutuhan para pelanggan yang menggunakan kartu telkomsel bukan malah dibiarkan seperti ini. 

 

"Buat apa ada tower kalau tidak bisa melayani kebutuhan pelanggan. Kita minta pihak telkomsel untuk turun dan mengecek kondisi tower. Seharusnya kan ada petugas yang mengecek tapi sampai saat ini jaringan untuk mengakses internet juga tak kunjung membaik," ucapnya. 

 

Menurutnya, kejadian kerusakan jaringan sering kerap terjadi namun tidak ditindaklanjuti secara serius. "Kita juga berharap kepada instansi-instansi terkait agar dapat menegur operator-operator jaringan agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Silahkan saja tanya ke warga yang lain Saya yakin semuanya pada kesal," ujarnya kecewa.(pen)