RIAUMANDIRI.CO - IndiHome kembali terjadi gangguan. Pelanggan lagi-lagi mengeluhkan adanya gangguan layanan internet pada Sabtu (25/9/2021) siang. 

Misalnya seperti yang dialami Wahyudi, salah seorang pelanggan IndiHome yang tinggal di Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Dia mengatakan jaringan Indihome di tempat tinggalnya mulai bermasalah sekitar pukul 12.20 WIB. 

Menurut Wayhudi, selain sambungan internet, saluran TV kabel yang sepaket dengan Indihome turut terganggu.  "Lampu di routernya juga mati, biasanya merah kalo LOS," katanya, mengacu pada lampu indikator di unit modem/ router Indihome.

Dari pantauan KompasTekno, di Twitter banyak beredar keluhan serupa. Gejala yang diutarakan mirip dengan yang disampaikan oleh Wahyudi. "Min tolong Internet saya mati tiba-tiba, tapi status lampu Internet nyala hijau kedip-kedip dan lampu LOS mati," ujar seorang pelanggan Indihome dengan handle @MoenaMas, disertai mention akun layanan konsumen @IndiHomeCare.

Dia mengaku coba menghubungi customer service Indihome di nomor 147, tapi tidak berhasil. Padahal, menurut pengakuannya, lampu indikator line telepon (Phone1) menyala hijau sehingga seharusnya tidak bermasalah. Pelanggan Indihome lain yang berdomisili di Kalimantan Selatan mengatakan layanan internetnya sudah bermasalah sejak pukul 13.00 WITA, atau pukul 12.00 WIB.

Dari pantauan KompasTekno di situs DownDetector, layanan internet Telkom memang mulai banyak dilaporkan bermasalah menjelang siang ini, sekitar pukul 11.30 WIB. Hingga pukul 12.42 WIB, terpantau ada 26 laporan yang masuk soal gangguan internet Indihome.

Meski demikian, agaknya gangguan tidak terjadi secara merata. Sebab, beberapa kenalan KompasTekno yang juga merupakan pelanggan Indihome di Jakarta mengaku tak mengalami gangguan, alias internetnya berjalan normal. Sekitar pukul 13.30 WIB, beberapa pengguna Indihome, termasuk Wahyudi di Kebon Jeruk, melaporkan sambungan internetnya berangsur kembali normal. 

KompasTekno sudah mencoba menghubungi pihak Telkom untuk memastikan gangguan internet yang dialami oleh sejumlah pelanggan Indihome pada Sabtu siang ini, tapi masih belum memperoleh respons.

Sumber : Kompas

Editor : M Ihsan Yurin