Riaumandiri.co - Starlink, layanan internet satelit dari SpaceX, mengumumkan bahwa mereka akan memberikan akses internet gratis untuk daerah-daerah yang terdampak bencana, termasuk Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Wilayah-wilayah ini baru-baru ini dilanda bencana banjir dan tanah longsor.
"Bagi mereka yang terdampak banjir parah di Indonesia dan Sri Lanka akibat Siklon Ditwah, Starlink menyediakan layanan gratis bagi pelanggan baru dan existing hingga akhir Desember 2025," tulis Starlink di lamannya yang dikutip dari CNN, (05/12/2025).
Starlink juga menegaskan bahwa mereka bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk mendistribusikan perangkat terminal dengan cepat guna memulihkan konektivitas di daerah yang paling parah terdampak di Sumatra.
Bagi pelanggan yang sudah terdaftar dan aktif, layanan internet gratis akan langsung diterapkan tanpa perlu tindakan tambahan dari pengguna. Starlink secara otomatis memberikan kredit layanan gratis ke akun pelanggan yang terdaftar.
Untuk pelanggan yang layanan Starlink-nya sempat terhenti atau ditangguhkan, perusahaan juga akan menerapkan kredit gratis untuk memungkinkan mereka mengaktifkan kembali layanan dan memanfaatkan periode akses internet gratis ini.
Selain itu, pelanggan baru yang berada di wilayah terdampak bencana juga bisa memperoleh layanan internet gratis. Proses aktivasi layanan dilakukan dengan membeli perangkat Starlink dan mengajukan tiket dukungan melalui aplikasi atau website resmi Starlink dengan menyebutkan "Indonesia Flood Support."
Cara Mengajukan Tiket Dukungan ke Starlink
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengirimkan tiket dukungan kepada Starlink:
1. Buka aplikasi Starlink
2. Pilih menu Support > Account > Indonesia and Sri Lanka Flood Response
3. Klik Contact Support
4. Masukkan Indonesia Flood Support sebagai subjek, dan lalu berikan deskripsi.
5. Klik Submit
Setelah tiket diajukan, Anda dapat melihat kredit yang diterapkan melalui tab penagihan pada akun Starlink Anda.
Langkah-langkah ini berlaku jika perangkat Starlink yang Anda gunakan adalah milik pribadi Anda. Namun, perlu diketahui bahwa perangkat Starlink juga telah disalurkan oleh pemerintah untuk mendukung pemulihan konektivitas di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Anda hanya perlu terhubung ke jaringan Wi-Fi yang disediakan untuk mengakses layanan internet di wilayah tersebut.
Penyedia layanan internet satelit ini sebelumnya telah mendapat perhatian dari CEO SpaceX, Elon Musk, yang menyatakan bahwa kebijakan standar Starlink adalah memberikan layanan gratis setiap kali terjadi bencana alam.
"Kebijakan standar SpaceX adalah menggratiskan Starlink setiap kali terjadi bencana alam di suatu tempat di dunia," kata Elon Musk di X, Sabtu (29/11) yang dikutip dari CNN, (05/12/2025).
"Tidak lah benar mengambil untung dari musibah," ia menegaskan yang dikutip dari CNN, (05/12/2025).(MG/DHA)