JAKARTA (riaumandiri.co)-PT Mandiri AXA General Insurance (AXA Mandiri) meluncurkan aplikasi klaim digital berupa aplikasi "MyAXA Mandiri Claims". Direktur Utama AXA Mandiri Albertus Wiroyo menjelaskan, peluncuran fasilitas itu dilakukan dalam rangka mengimplementasikan visi transformasi digital.

Penguatan di layanan digital ini adalah upaya memenuhi kebutuhan nasabah dan meningkatkan kepuasan nasabah. Sebab, jika nasabah puas, bisnis tentu akan meningkat.

"Aplikasi 'MyAXA Mandiri Claims' ini kami sediakan untuk dapat meningkatkan layanan kepada para nasabah agar mereka dapat mengakses layanan kami dengan mudah, simpel, dan cepat melalui aplikasi ini," ujarnya, Rabu (27/1).

Dia menyebutkan, aplikasi ini sejalan dengan semangat AXA Mandiri yang selalu fokus kepada pelanggan di setiap layanan yang dikembangkan oleh perusahaan.

"Target kami adalah kepuasan nasabah meningkat. Nasabah ingin layanan yang lebih cepat, lebih baik, dan sederhana, sehingga mereka bisa memberi rekomendasi ke kawan-kawannya," jelasnya.

Dalam kesempatan itu, Albertus menyatakan, optimismenya terhadap kinerja perusahaan tahun ini akan bisa lebih baik dari tahun lalu. Dia memprediksi pertumbuhan bisnis AXA Mandiri di atas rata-rata asuransi industri asuransi.

"Sesuai perkiraan AAUI (Asosiasi Asuransi Umum Indonesia), industri asuransi umum tahun ini akan lebih baik dari tahun lalu. Pendapatan premi tumbuh sekitar 15-20 persen, begitu juga dengan pertumbuhan nasabah. Kami bisa tumbuh sebesar itu, bahkan bisa lebih besar lagi,” ujarnya.

Albertus menjelaskan, tahun lalu perekonomian Indonesia lesu, kondisi tidak kondusif. Namun, perseroan ternyata tetap tumbuh secara sehat.(kcm/mel)