PADANG (HR)- PT XL Axiata Tbk (XL) memastikan jaringannya telah siap melayani pelanggan selama bulan Ramadan dan Lebaran. Setiap tahun, di kedua momen penting umat Islam tersebut, terjadi kenaikan trafik yang signifikan di semua jenis layanan.

Untuk itu, guna memastikan kesiapan jaringan dan layanan sehingga kenyamanan pelanggan selama Ramadan dan Lebaran tetap terjaga dengan baik, XL menggelar uji jaringan (net rally) secara serentak di lima wilayah operasional dengan mengajak perwakilan dari berbagai media massa, di Sumatera Barat, Jabodetabek, Jawa Tengah, Jawa Timur dan Kalimantan Selatan, 28 Mei 2015.

"Kenaikan trafik tidak hanya terjadi di Jawa, namun juga di berbagai  wilayah lainnya. Karena itu kami melakukan uji jaringan ini secara serentak di lima wilayah operasional XL, sekaligus untuk memastikan bahwa jaringan kami hingga ke pelosok daerah pun sudah siap sepenuhnya menyambut Ramadan dan Lebaran, di mana umat Islam akan banyak menggunakan layanan selulernya, baik Voice, SMS, maupun juga Data untuk bersilaturahim. Kami  akan siaga 24 jam sehari selama momen ini berlangsung," ungkap Presiden Direktur/CEO XL Dian Siswarini.

Uji jaringan atau network drive test lazim dilakukan operator telekomunikasi untuk mengetahui kekuatan sinyal, kualitas jaringan, dan kualitas layanan di suatu tempat. Sesuai standar, alat yang dipergunakan adalah alat ukur (TEMS) dan Tools – komputer (Map Info).Teknis melakukan uji jaringan bisa menggunakan kendaraan yang bergerak, baik bus atau pun kereta api. XL sendiri melakukan uji jaringan seperti ini secara berkala di seluruh wilayah layanan.

Ramadan dan Lebaran juga identik dengan aktivitas perjalanan pulang kampung. XL telah menyiapkan jaringan sedemikian rupa agar pelanggan yang melakukan perjalanan mudik juga tetap bisa mendapatkan kualitas jaringan yang baik.

Di tahun ini, XL juga mulai mengoptimalkan pemanfaatan metode Data Network Analytics untuk pembangunan jaringan dan fokus pada pelanggan. Metode ini mempermudah XL untuk melakukan prioritas pengembangan jaringan, lebih fokus kepada pelanggan dan memudahkan identifikasi hubungan sosial antar pelanggan dan antar area. XL akan semakin mudah mendeteksi perkembangan perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan XL termasuk tentunya lokasi-lokasi di mana terjadi konsentrasi pelanggan yang sedang menggunakan berbagai jenis layanan.

Seiring dengan terus meningkatnya penggunaan  layanan data/internet hingga ke pelosok daerah, XL juga melanjutkan program tranformasi jaringan. Program Transformasi Jaringan merupakan program yang dilakukan sebagai inisiatif untuk meningkatkan kualitas jaringan XL yang diharapkan dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dalam menggunakan layanan/produk XL.

Tahun 2015 menargetkan transformasi jaringan untuk 10 kota, selain Jakarta. Kota-kota tersebut adalah Medan, Palembang, Serang, Pandeglang, Semarang, Yogyakarta, Sidoarjo, Mataram, Banjarmasin dan Makassar.(rls/ara)