RIAUMANDIRI.CO, PEKANBARU - Jasa ekspedisi, iDexpress bermasalah. Menurut keterangan salah satu kurir di Pekanbaru, Riki, saat ini sedang ada pergantian managemen di kepengurusan pusat. Sehingga paket-paket yang tiba di kota tujuan menjadi tertahan di gudang dan tidak akan diantarkan sementara waktu. 

"Kantor sudah tutup dua hari ini. Karena lagi ada pergantian managemen pusat, jadi paket-paket tertahan. Informasinya paket itu bakal dialihkan ke ekspedisi lain. Setahu aku dialihkan ke SiCepat. Belum tahu iDexpress buka lagi kapan," ujarnya kepada Riaumandiri.co, Kamis (12/8/2021). 

Salah satu pelanggan, Nesa mengaku kesal dengan pelayanan iDexpress. Dari keterangan pelacakan nomor resi, paketnya telah tiba di Pekanbaru sejak berhari-hari yang lalu. Namun, hingga 10 hari pascapemesanan paketnya tak kunjung tiba. 

"Sudah 10 hari aku pesan barang ini. Paket enggak sampai-sampai. Di statusnya selalu berubah-ubah. Sedang diantar kurirlah, keterbatasan waktulah, apalah. Jadi karena muak, aku datang ke kantornya di Jalan Arifin Ahmad. Mau nanyain paketku dan protes soal pelayanannya. Soalnya alamatku jelas, kok. Dari mulai jalan sampai nomer rumahnya ada semua. Eh, tapi kantornya malah tutup. Katanya sementara waktu tidak bisa beroperasi. Kacau kali," ungkapnya. 

Selain Nesa, ada juga pelanggan yang mengaku paketnya tak kunjung sampai, bahkan hingga seminggu dari target yang ditentukan. 

"Astaghfirullah. Ini sudah satu minggu dari target. Harusnya tanggal 4 kemarin sudah sampai. Ini belum juga. Ke kantornya malah tutup gini," ujar pelanggan yang tidak ingin namanya diketahui itu. 

Riaumandiri.co mencoba menghubungi nomor telepon yang tertera pada kertas pengumuman (021-80823899), namun hasilnya nihil. Akun Instagram yang diklaim sebagai tempat konfirmasi alternatif pun tidak membalas.
 

Reporter : M Ihsan Yurin

Editor : Nandra F Piliang